支援
Easy2Fly 使用協助
大家最常問的問題,都在這裡簡短作答。你的問題如果不在,請寫信給我們。
寫信給我們
寫信到 au@civic.ai。告訴我們你的裝置、用網頁版還是原生應用程式;有航班編號和日期就一併附上;再描述你原本預期看到什麼。
Easy2Fly 不保存任何帳號,所以我們無法替你查任何東西。請描述你在螢幕上看到的畫面就好,健康相關的細節不用寫。
au@civic.ai
可以離線使用嗎?
可以。iPhone、Android 和 Mac 版應用程式內含規劃引擎和機場清單,時區規則直接取自你的裝置,所以第一次開啟就能在飛航模式下使用。網頁版載入完成後即可離線使用:先在有網路的時候開啟一次,再把它加入主畫面。航班編號查詢(如果你的版本有這個功能)是唯一需要連線的功能。
為什麼找不到我的航班?
查詢的來源是公開的時刻表頁面,那個頁面只列出大約未來兩星期。請先檢查航班代碼和日期是否有誤。你要的日期如果不在,Easy2Fly 會列出時刻表上有的日子。時刻表網站也可能拒絕請求;另外,部分版本的 Easy2Fly 本來就沒有查詢功能。
不論哪一種情況,都改選「機場」,再手動輸入兩個機場和兩地的當地時間。計畫的排法完全一樣。隱私頁面列出了查詢會送出的內容。
需要輸入抵達時間嗎?
Easy2Fly 需要知道你在哪裡落地、幾點落地。用航班查詢,抵達時間會自動填入。手動加入航班時,Easy2Fly 會依距離推估一個抵達時間,顯示給你修改。知道實際時間之後,請換掉推估的時間,因為計畫是依你的抵達時間來安排睡眠和光線的。
為什麼計畫從前一天開始?
一趟航班能不能順利調整,就看起飛前那一晚。計畫從你出發前一天醒來的時間開始,告訴你什麼時候停止攝取咖啡因、什麼時候把燈調暗、什麼時候上床睡覺,讓你登機時,睡眠和生理時鐘正好站在計畫需要的位置。如果那一天已經過了,計畫就從現在算起。
航班延誤了怎麼辦?
開啟「行程」,選擇那個航班,再點選「延誤」。選擇延誤多久,或直接手動修改時間。計畫會立刻更新。航班隨時可以改:沒有期限,也沒有鎖住的設定。
可以更改我的睡眠時間嗎?
可以。開啟「你」,設定平常的就寢時間和睡眠時數,再選晨型人、中間型或夜型人。你所有已排好的計畫會立刻更新。這些設定愈貼近你平常在家的一週,計畫就排得愈準。
褪黑激素是必要的嗎?
不是。褪黑激素預設關閉,由你決定要不要開啟。沒有它,計畫照樣可用,只是時鐘可能調得慢一些。要用的話,先讀科學頁面上的注意事項;如果你正在服藥、正在懷孕或哺乳、有癲癇,或正在使用抗凝血藥物,請先諮詢醫師或藥師。
在網頁版怎麼收到提醒?
頁面在你關掉之後,就排不了提醒。改把計畫送到你的行事曆。Easy2Fly 會存出一個行事曆檔案,每個步驟附上一則提醒,由你的行事曆應用程式發送;事件存進裝置之後,飛航模式下也照常響起。iPhone、Android 和 Mac 版則是在裝置上排定提醒,所以飛航模式下照常運作。
怎麼刪除我的資料?
開啟「你」,選擇「你的資料」,再點選「刪除全部」。在網頁版,也可以到瀏覽器設定裡清除 easy2fly.app 的網站資料。在 iPhone 和 Android 上,移除應用程式就會刪除它的資料;在 Mac 上,刪除應用程式後,~/Library/Application Support/Easy2Fly 資料夾還留著,要把它一併刪除。Easy2Fly 在其他地方沒有任何副本。
涵蓋哪些機場和時區?
Easy2Fly 可以離線搜尋全球數千座機場,用代碼、城市或名稱都找得到。清單來自開放資料,收錄有 IATA 代碼,且時區可確認的機場,多半有定期客運航班。你要的機場如果不在,先挑同一時區裡最近的機場,也請告訴我們。
半點或一刻的時區,例如印度、尼泊爾和紐芬蘭,在規劃引擎和機場清單裡都能用。航班查詢如果不受理這些時區裡的某個航班,就手動加入那個航班。